Aviso de privacidad
Estamos conscientes de la importancia que tiene para ti saber cómo utilizamos tus datos personales y te agradecemos que confíes que lo haremos con cuidado y sensatez. Este Aviso de Privacidad describe la forma en que en Dentool recopilamos y tratamos tus datos personales a través de los sitios web, dispositivos, productos, servicios, tiendas en línea y aplicaciones de nuestra empresa, que hacen referencia a este Aviso de Privacidad. Al utilizar los Servicios de Dentool, tu estás dando el consentimiento a las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.
Si tiene preguntas sobre como recabamos y usamos sus datos personales o sobre este aviso de privacidad, por favor ponte en contacto con nosotros. Nuestros datos de contacto son:
Dirección: Adolfo Cano #92, 3er piso, Chapultepec Norte, C.P. 58260, Morelia; Michoacán.
Correo electrónico: dentool@hotmail.com
Atención: Responsable del Departamento de Datos
¿QUÉ DATOS PERSONALES ACERCA DE LOS CLIENTES RECABA DENTOOL?
Recopilamos sus datos personales con el fin de proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Estos son los tipos de datos personales que recabamos:
· Datos que tú nos proporcionas: Recibimos y almacenamos todos los datos que tú nos proporcionas en relación con los Servicios de Dentool. Puede elegir no proporcionar ciertos datos, sin embargo, podría no ser capaz de aprovechar muchos de nuestros Servicios de Dentool.
· Datos Automáticos: Recopilamos y almacenamos automáticamente determinados tipos de datos acerca de su uso de los Servicios de Dentool, incluyendo datos acerca de su interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de los Servicios de Dentool. Como en muchos sitios, utilizamos “cookies” y otros identificadores, donde obtenemos cierto tipo de información cuando su navegador o dispositivo acceda a los Servicios de Dentool y a otros contenidos servidos por o en nombre de Dentool en otros sitios web.
· Datos de otras fuentes: Es posible que recibamos datos sobre ti de otras fuentes, como información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra más fácilmente.
¿CON QUÉ FINES UTILIZA DENTOOL SUS DATOS PERSONALES?
Utilizamos tus datos personales para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Las finalidades primarias incluyen:
· Compra y entrega de productos y servicios. Usamos sus datos personales para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.
· Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los servicios de Dentool. Utilizamos sus datos personales para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de los Servicios de Dentool.
· Recomendaciones y personalización. Utilizamos tus datos personales para recomendar aplicaciones, productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con los Servicios de Dentool.
· Proporcionar servicios de voz. imagen y cámara. Cuando utiliza nuestros servicios de voz, imagen y cámara, utilizamos tu entrada de voz, imágenes, vídeos y otros datos personales para responder a tus solicitudes, proporcionarle el servicio solicitado y mejorar nuestros servicios.
· Cumplir con nuestras obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos tus datos personales para cumplir con las leyes aplicables. Por ejemplo, recopilamos de los vendedores datos sobre el lugar de establecimiento y la información de la cuenta bancaria para verificar la identidad y otros fines.
· Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para comunicarnos contigo en relación con los servicios de Dentool a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).
· Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito. Utilizamos datos personales para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, Dentool y otros. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.
Verificar su identidad. De manera adicional, podremos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
· Publicidad. Utilizamos tus datos personales para mostrar anuncios basados en intereses de características, productos y servicios que puedan ser de tu interés. No utilizamos datos que lo identifiquen personalmente para mostrar anuncios basados en intereses. Para obtener más información, lea nuestro aviso basado en Intereses.
· Marketing. Utilizamos tus datos personales para enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones sobre características, productos y servicios que puedan ser de tu interés. Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones nuestras, por favor ajuste sus Preferencias de Comunicación con el Cliente.
¿QUÉ PASA CON LAS COOKIES Y OTROS IDENTIFICADORES?
Para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador o dispositivo y proporcionen y mejoren los Servicios de Dentool, utilizamos cookies y otros identificadores.
¿COMPARTE DENTOOL TUS DATOS PERSONALES?
La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en la venta a terceros de datos personales de nuestros clientes. Compartimos los datos personales de los clientes sólo en la forma que se describe a continuación con www.dentool.com.mx., las cuales están sujetas al presente Aviso de Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Operaciones con Terceros: Ponemos a tu disposición los servicios, productos, aplicaciones o conocimientos proporcionados por terceros para su uso en o a través de los Servicios de Dentool.
Proveedores de servicios externos: Empleamos a otras empresas e individuos para realizar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, despachar pedidos de productos o servicios, entregar paquetes, enviar correo postal y correo electrónico, eliminar información repetitiva de las listas de clientes, analizar datos, brindar asistencia de marketing, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces, (incluyendo enlaces y listas de pago) procesar pagos, transmitir contenido, calificar, evaluar y gestionar el riesgo de crédito y proporcionar servicio al cliente. Estos terceros proveedores de servicios tienen acceso a ciertos datos personales necesarios para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros propósitos.
Transferencia de Negocios: A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender otros negocios o servicios. En dichas transacciones, los datos personales de los clientes suelen ser uno de los activos de los negocios transferidos; sin embargo, dichos datos estarán en todo caso sujetos a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de Privacidad preexistente (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). Por supuesto, en el improbable caso de que www.dentool.com.mx, o la mayor parte de sus activos sean adquiridos, los datos personales relativos a los clientes sería uno de los activos transferidos. Con su consentimiento a este Aviso de Privacidad, usted acepta compartir su información de acuerdo con este Aviso de Privacidad para los propósitos mencionados en este párrafo.
Protección de Dentool y Otros: Divulgamos datos personales y datos de cuentas cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Dentool, nuestros usuarios o terceros. Lo anterior, incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
Aparte de lo establecido anteriormente, se le notificará en el caso de que cualquier información sobre ti sea compartida con terceros, con el fin de que tenga la oportunidad de decidir si no desea compartir dicha información.
¿QUÉ TAN SEGUROS SE ENCUENTRAN MIS DATOS PERSONALES?
Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta su seguridad y privacidad.
Trabajamos para proteger la transmisión de la seguridad de tus datos personales mediante el uso de protocolos de cifrado y software.
Seguimos el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (ESDITP) cuando manejamos datos de tarjetas de crédito.
Mantenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de los datos personales del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que, ocasionalmente, podemos solicitar pruebas de identidad antes de que le revelemos datos personales.
Nuestros dispositivos ofrecen funciones de seguridad para protegerlos contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos. Puede controlar estas características y configurarlas según tus necesidades.
Es importante que protejas tu contraseña y tus computadoras, dispositivos y aplicaciones contra cualquier acceso no autorizado. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar un equipo compartido.
¿QUÉ PASA CON LA PUBLICIDAD?
Anuncios de Terceros y Enlaces a otros sitios web: los Servicios de Dentool pueden incluir publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Los socios publicitarios de terceros pueden recopilar tus datos cuando interactúa con tu contenido, publicidad y servicios. Para obtener más información sobre la publicidad de terceros en Dentool, incluidos los anuncios basados en intereses, lea nuestra política de Anuncios Basados en Intereses. Uso de Servicios de Publicidad de Terceros: Proporcionamos información a las empresas publicitarias, lo cual les permite ofrecerle anuncios de Dentool más útiles y relevantes, y medir su eficacia. Nunca compartimos su nombre u otros datos que lo identifiquen directamente cuando hacemos esto. En su lugar, utilizamos un identificador publicitario como una cookie u otro identificador de dispositivo. Por ejemplo, si ya ha descargado una de nuestras aplicaciones, compartiremos su identificador de publicidad y los datos sobre ese evento para que no aparezca de nuevo un anuncio para que vuelva a descargar la aplicación. Algunas empresas publicitarias también utilizan esta información para mostrarte anuncios relevantes de otros anunciantes.
¿A QUÉ INFORMACIÓN TENGO ACCESO?
Puedes acceder a tus datos personales, incluyendo tu nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil, configuración del hogar e historial de compras en la sección “Su Cuenta” del sitio web.
¿QUÉ OPCIONES TENGO?
Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente. Muchos de nuestros Servicios de Dentool también incluyen opciones de configuración que le proporcionan opciones sobre cómo se están utilizando sus datos personales.
· Como se ha descrito anteriormente, puedes optar por no proporcionar ciertos datos, pero es posible que no pueda aprovechar muchos de los Servicios de Dentool.
· Puede agregar o actualizar ciertos datos en páginas como las referenciadas en, ¿A qué Información Puedo Acceder? Normalmente, cada vez que actualizas tus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.
· Si no deseas recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, ajusta tus Preferencias de Comunicación del Cliente. Si no quieres recibir nuestras notificaciones dentro de la aplicación, por favor ajuste la configuración de notificaciones en la aplicación o dispositivo.
· Si no deseas ver anuncios basados en intereses, ajuste tus Preferencias de Publicidad.
· La función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará cómo evitar que tu navegador o dispositivo acepte nuevas cookies u otros identificadores, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo bloquear las cookies por completo. Dado que las cookies y los identificadores te permiten aprovechar algunas funciones esenciales de los Servicios de Dentool, le recomendamos que las dejes activadas. Por ejemplo, si rechazas o bloqueas nuestras cookies, no podrá añadir productos a su Carrito, ni proceder al pago, ni usar ninguno de los Servicios que requieren que inicie su sesión. Para obtener más información acerca de las cookies y otros identificadores, consulte nuestro Aviso de Cookies.
· Si deseas navegar por nuestros sitios web sin vincular el historial de navegación a su cuenta, puedes hacerlo cerrando la sesión de su cuenta y bloquear las cookies en tu navegador.
· También podrá optar por no proporcionar otros tipos de datos actualizando su configuración en la sección correspondiente del sitio web de Dentool (por ejemplo, en “Gestionar Contenido y Dispositivos”), dispositivo o aplicación.
¿CÓMO PUEDO EJERCER MIS DERECHOS ARCO?
Tú tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales, solicitar la eliminación o la rectificación de dichos datos, o a oponerse a su tratamiento (“Derechos ARCO”).
Si deseas solicitar acceso a tus datos personales, para tramitar tu solicitud en el sistema de autoservicio implementado por Dentool, o bien puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia para presentar una solicitud a través de dicho sistema de autoservicio. Le informamos que debes ingresar a tu cuenta para realizar una solicitud de autoservicio o para solicitar asistencia del servicio de atención al cliente. Las solicitudes de acceso presentadas a través del sistema de autoservicio se tramitarán de conformidad con los plazos aplicables establecidos por la ley.
Además del sistema de autoservicio, también puede presentar tu solicitud de derechos ARCO por correo electrónico enviando el Formulario de Solicitud de Datos completo a protección de datos dentool@hotmail.com. Para verificar tu identidad, las solicitudes de Derechos ARCO presentadas por correo electrónico deben provenir de la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Al recibir tu solicitud, le responderemos en un plazo de 5 días hábiles en caso de que falte alguna información. En un plazo de 20 días hábiles a partir de la recepción de una solicitud con toda la información requerida, te notificaremos si tu solicitud es reconocida por la ley y procesaremos todas las solicitudes reconocidas en un plazo de 15 días hábiles a partir de la toma de esa determinación. Aunque nuestro objetivo es cumplir con estos plazos para todas las solicitudes de derechos ARCO, en ciertas circunstancias podrán ser extendidos de acuerdo con la ley aplicable.
Podrá añadir o actualizar cierta información presente en páginas, tales como las señaladas en la sección ¿A qué Información Tengo Acceso? Normalmente, cada vez que usted actualiza sus datos, guardamos una copia electrónica de la versión previa para nuestros archivos, de conformidad con nuestra política de retención.
¿CÓMO PUEDO LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE MIS DATOS PERSONALES?
Si no deseas recibir más correos electrónicos u otras notificaciones por parte nosotros, por favor ajusta tus Preferencias de Notificación del Cliente. En esta sección, podrás seleccionar recibir ciertos e-mails con ofertas o promociones o ninguno. Si no deseas recibir las condiciones de uso y otros avisos legales, como los relacionados con el presente aviso de privacidad, puedes ajustar dicha preferencias de notificaciones, pero las modificaciones aplicarán al uso que tu hagas de los Servicios de Dentool y será su responsabilidad estar al tanto de cualquier modificación realizada.
¿CÓMO PUEDO REVOCAR MI CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE MIS DATOS PERSONALES?
Tu puedes, en cualquier momento, revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales o solicitar información al respecto, contactándonos al correo electrónico dentool@hotmail.com. Para verificar tu identidad, la solicitud deberá ser hecha desde el correo electrónico asociado a tu cuenta.
¿ESTÁ PERMITIDO EL USO DE LOS SERVICIOS DE DENTOOL A MENORES DE EDAD?
Dentool no comercializa productos para ser adquiridos por menores de edad. Comercializamos productos para menores de edad para ser adquiridos por personas mayores de edad. Si usted es menor de 18 años, puede utilizar los Servicios de Dentool sólo con la supervisión del padre o tutor.
CONDICIONES DE USO, AVISOS Y COMENTARIOS
Si decide utilizar los Servicios de Dentool, su uso y cualquier disputa sobre privacidad están sujetos a este Aviso y nuestras Condiciones de Uso, incluyendo limitaciones de daños, resolución de disputas y aplicación de las leyes mexicanas. Si tiene cualquier inquietud relacionada con el tema de privacidad en Dentool, le pedimos que nos contacte con una descripción detallada y nosotros trataremos de resolverla. Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestro Aviso de Privacidad también cambiará. Te mantendremos informado sobre los cambios en este Aviso de Privacidad a través de publicaciones generales en nuestro sitio web. Debe consultar nuestros sitios web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable a todos los datos que tenemos referente a usted y a su cuenta. No obstante lo anterior, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales que hayan sido recabados en el pasado sin el consentimiento previo de los clientes afectados.
INFORMACIÓN Y PRÁCTICAS RELACIONADAS
· Condiciones de Uso
· Políticas del Programa de Vendedores
· Departamento de Ayuda
· Compras Más Recientes
· Directrices de Su Perfil y Comunidad
DATOS PERSONALES QUE PUEDEN SER RECABADOS. DATOS QUE NOS PROPORCIONAS CUANDO UTILIZAS LOS SERVICIOS DE DENTOOL
Nos proporciona datos cuando:
· buscas o compras productos o servicios en nuestras tiendas;
· añades o eliminas un artículo de su carrito, o realiza un pedido a través de los Servicios de Dentool;
· descarga, transmite, ve o utiliza contenido en un dispositivo o a través de un servicio o aplicación en un dispositivo;
· proporcionas información en tu cuenta (y es posible que tengas más de una si has utilizado más de una dirección de correo electrónico o un número móvil al comprar con nosotros) o Su Perfil;
· estableces la configuración, proporcionar permisos para acceder a datos, o interactúa con un dispositivo o servicio de Dentool;
· se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera;
· completa un cuestionario, un ticket de apoyo o un formulario de inscripción;
· compila listas de reproducción, listas de visualización, Listas de Deseos u otros registros de regalos;
· participa en foros de discusión u otras aplicaciones comunitarias;
· proporciona y califica opiniones;
· establece un Recordatorio de Ocasión Especial; o
· emplea Alertas de Disponibilidad del Producto, como Notificaciones Disponibles para Pedidos.
Como resultado de estas acciones, podría proporcionarnos los siguientes datos:
· datos de identificación, como tu nombre, dirección y números de teléfono;
· datos de pago;
· tu edad;
· datos de ubicación;
· tu dirección IP;
· direcciones de correo electrónico de tus amigos y otras personas;
· contenido de reseñas y correos electrónicos que nos envíes;
· descripción personal y fotografía en tu Perfil;
· imágenes y videos recopilados o almacenados en relación con los Servicios de Dentool;
· información y documentos relativos a su identidad;
· datos corporativos y financieros;
· datos del historial crediticio, y
· datos de utilización y configuración de un dispositivo, incluyendo conexión inalámbrica, si decide sincronizarlos automáticamente con sus otros dispositivos de Dentool.
INFORMACIÓN AUTOMÁTICA
Ejemplos de los datos que recabamos y analizamos:
· la dirección IP de internet que utilizas para conectarte a Internet con su computadora o dispositivo;
· nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña,
· la ubicación de tu dispositivo o computadora;
· información relativa a interacción de contenido, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción, incluida la duración y el número de transmisiones y descargas simultáneas, y detalles de red para la calidad de transmisión y descarga, incluida información sobre su servicio de Internet proveedor;
· métricas de dispositivos, como cuando un dispositivo está en uso, uso de aplicaciones, datos de conectividad y cualquier error o falla;
· métricas de los Servicios de Dentool (por ejemplo, la existencia de errores técnicos, sus interacciones con las funciones y el contenido del servicio, sus preferencias de configuración y la información de respaldo, la ubicación del dispositivo en el que se ejecuta una aplicación, información sobre imágenes y archivos subidos, como el nombre del archivo, las fechas, las horas y la ubicación de tus imágenes);
· configuración de versión y zona horaria;
· historial de compra y uso de contenido, la que en ocasiones es agregada a información similar de otros clientes para crear aplicaciones como Lo Más Vendido;
· el flujo de clics completo del Uniform Resource Location (URL) hacia, a través y desde nuestros sitios web, incluyendo fecha y hora; productos y contenido que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas e información de interacción de la página (tales como desplazamiento, clics y movimientos del ratón);
· números de teléfono utilizados para llamar a nuestro número de servicio al cliente; e
· imágenes o videos cuando compra en nuestras tiendas o tiendas que utilizan los Servicios de Dentool.
Asimismo, podemos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica.
INFORMACIÓN DE OTRAS FUENTES
Ejemplos de la información que recabamos de otras fuentes:
· información actualizada sobre la dirección de entrega recabada de nuestros transportistas o de terceros, la cual utilizamos para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra o una mejor comunicación;
· información sobre tu cuenta, sobre compras y canjes, información de páginas vistas de vendedores con los que desarrollemos actividades conjuntas bajo un mismo producto o a los que ofrecemos servicios técnicos, o publicitarios, u otros;
· información sobre tus interacciones con los productos y servicios ofrecidos por nuestros afiliados;
· enlaces y resultados de búsqueda, incluidos listados pagados (tales como Enlaces Patrocinados);
· información sobre el historial de crédito de los burós de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude y para ofrecer servicios de crédito y financieros a algunos clientes.
INFORMACIÓN A LA QUE PUEDE ACCEDER
Ejemplos de información a la que puede acceder a través de los Servicios de Dentool, incluye:
· estado de los pedidos recientes (incluyendo suscripciones);
· su historial completo de pedidos;
· datos personales (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña y libreta de direcciones);
· configuración de pago (incluyendo la información de tarjetas de pago, saldos de los certificados promocionales y de las tarjetas de regalo, y configuraciones de 1-Clic);
· configuración de notificaciones por correo electrónico (incluidas Alertas de Disponibilidad de Productos, Entregas, Recordatorios para Ocasiones Especiales y Boletines Informativos);
· recomendaciones y productos que ha visto recientemente que son la base de las recomendaciones (incluidas Recomendaciones para ti y mejore sus recomendaciones);
· contenido, dispositivos, servicios y configuraciones relacionadas, comunicaciones y preferencias publicitarias personalizadas;
· contenido que visto recientemente;
· grabaciones de voz asociadas a su cuenta;
· Su perfil (incluyendo sus reseñas de Productos, Recomendaciones, Recordatorios y perfil personal);
ANUNCIOS BASADOS EN INTERESES
Tanto en sitios propiedad de Dentool y operados por él, como en sitios no afiliados, Dentool muestra anuncios basados en intereses al hacer uso de información que pones a nuestra disposición cuando interactúa con nuestros sitios, contenido o servicios. Los anuncios basados en intereses, algunas veces también denominados anuncios personalizados o dirigidos, se muestran en función de la información derivada de actividades como la compra en nuestros sitios, la visita de sitios que incluyen contenido o anuncios de Dentool, la interacción con las herramientas de Dentool o el uso de nuestros servicios de pago. Al proporcionar anuncios basados en intereses, seguimos los Principios de Autorregulación para la publicidad conductual en línea desarrollados por la Alianza de Publicidad Digital (una coalición de marketing, publicidad en línea y organizaciones de defensa del consumidor).
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PREFERENCIAS DE ANUNCIOS
Dentool le ofrece opciones sobre la recepción de anuncios basados en intereses de nuestra parte. Puede elegir no recibir anuncios basados en intereses de Dentool. Aún verá anuncios pero no estarán personalizados. Por favor visite Preferencias de anuncios para saber cómo establecer esta preferencia.
AVISO DE COOKIES
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Realizar un seguimiento de tus preferencias especificadas. Esto nos permite respetar sus preferencias, como si le gustaría ver anuncios basados en intereses o no. Puede configurar sus preferencias a través de tu cuenta.
Realizar un seguimiento de los artículos almacenados en tu carrito de compra.
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Prevención de actividades fraudulentas.
Mejorar la seguridad.
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Reportando. Esto nos permite medir y analizar el rendimiento de nuestros servicios.
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